Készülj a bizonytalanra
Tiszta válaszok az utazás napja előtt
Azok a kérdések, amiket az utasok tényleg feltesznek.
- Mikor indul a szolgáltatás?
- Az első járat november 15-én indul. Ettől a naptól bármelyik járatra már most foglalhatsz — a hely a fizetéstől a tiéd.
- Mennyi poggyászt vihetek?
- A nagybőröndös jegy utasonként egy feladott bőröndöt és egy kézipoggyászt fed. A kézipoggyászos jegy egy kézipoggyászt vagy hátizsákot. Ennél többhöz második jegy vagy előzetes egyeztetés kell.
- Mi történik, ha késik a repülőm?
- Add meg a járatszámot foglaláskor. Egy utas kedvéért nem tudjuk feltartani a járatot, de a járatszámmal meg tudjuk különböztetni a késést a meg nem jelenéstől, és át tudjuk beszélni a lehetőségeket.
- Módosíthatom vagy lemondhatom a foglalást?
- A weboldalon egyelőre nem. Írj nekünk a foglalási kóddal, és megmondjuk, mi vonatkozik a foglalásodra.
- Pontosan hol találkozom a transzferrel?
- A reptéren az érkezési szint előtti kijelölt felszállóhelyen, a 2B terminálnál — keresd az AirportLux táblát. A belvárosban: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén utca 8.
- Mennyi az út?
- Normál forgalomban körülbelül negyvenöt perc. Reggel és késő délután lassabb; az indulás időpontja fix, a menetidő nem ígéret.
- Akadálymentes a transzfer?
- A jármű lépcsős beszállású, segítség nélkül nem akadálymentes. Foglalás előtt írj nekünk, hogy őszintén meg tudjuk mondani, tudunk-e kényelmesen elvinni.
- A gyereknek is kell jegy?
- Igen. A gyerek ülést foglal, tehát utasnak számít.
- Miért nem adódik össze a két szabadhely-szám?
- Mert a kvóták átfedik egymást: ha a kézipoggyászos kvóta betelt, a kézipoggyászos utas nagybőröndös helyet kaphat. A két szám összeadása olyan számot adna, ami nem létezik.